{"id":8732,"date":"2024-07-10T14:46:45","date_gmt":"2024-07-10T12:46:45","guid":{"rendered":"https:\/\/sartori-ambiente.com\/?post_type=referenze&#038;p=8732"},"modified":"2024-07-10T14:46:45","modified_gmt":"2024-07-10T12:46:45","slug":"la-teoria-del-nudge-aplicada-al-mundo-de-los-residuos","status":"publish","type":"referenze","link":"https:\/\/sartori-ambiente.com\/es\/referencias\/la-teoria-del-nudge-aplicada-al-mundo-de-los-residuos\/","title":{"rendered":"La teor\u00eda del nudge aplicada al mundo de los residuos"},"content":{"rendered":"<p><strong>Notas t\u00e9cnicas<\/strong><\/p>\n<p>Para obtener datos anal\u00edticos, se adoptaron algunas decisiones t\u00e9cnicas:<\/p>\n<ul>\n<li>An\u00e1lisis de productos antes y despu\u00e9s de la ejecuci\u00f3n del proyecto<\/li>\n<li>Selecci\u00f3n de dos barrios similares, uno de prueba y otro de control<\/li>\n<li>Digitalizaci\u00f3n de los datos recogidos<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Objetivos<\/strong><\/p>\n<p>El objetivo del proyecto era\u00a0<strong>mejorar la recogida selectiva<\/strong>\u00a0por parte de los ciudadanos y ayudarles a adquirir buenos h\u00e1bitos.<br \/>\nEl enfoque utilizado se denomina teor\u00eda del <em>nudge<\/em> o del empujoncito.<br \/>\nSu finalidad es guiar a las personas hacia un comportamiento positivo sin imposiciones.<\/p>\n<p><strong>Proyecto<\/strong><\/p>\n<p><strong>Primer paso<\/strong><br \/>\nEl primer paso fue analizar las necesidades de los ciudadanos mediante una encuesta a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/showcase\/junkerapp\/\"><strong>Junker<\/strong><\/a>.<br \/>\n\u00abNuestro objetivo con esta encuesta\u00bb, explica\u00a0<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/federicastablum\/\"><strong>Federica Stablum<\/strong>,<\/a>\u00abes\u00a0<em>volver a poner al ciudadano y sus necesidades en el centro<\/em>. A menudo, los productos y servicios se crean sin consultar a quienes acabar\u00e1n utiliz\u00e1ndolos a diario. Para nosotros, es importante comprender\u00a0<strong>qu\u00e9 motiva a las personas a participar en la recogida selectiva<\/strong>, qu\u00e9 estamos haciendo bien y en qu\u00e9 podemos seguir mejorando\u00bb.<br \/>\nEn la encuesta se incluyeron varias preguntas. A la pregunta \u00ab<strong>\u00bfQu\u00e9 le ayudar\u00eda a mejorar la separaci\u00f3n de residuos?<\/strong>\u00bb, el\u00a0<strong>30%<\/strong>\u00a0de los participantes respondieron que les ayudar\u00eda \u00ab<strong>Recibir feedback sobre c\u00f3mo separo los residuos<\/strong>\u00bb.<\/p>\n<p><strong>Segundo paso<\/strong><br \/>\nPara tratar de dar respuesta a la petici\u00f3n de recibir feedback sobre la propia recogida selectiva, el proyecto contempl\u00f3 la creaci\u00f3n de \u00ab<strong>sonrisas<\/strong>\u00bb, unas pegatinas de colores destinadas a proporcionar informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo el usuario separa los residuos.<br \/>\nLa explicaci\u00f3n correspondiente se ofrec\u00eda mediante c\u00f3digos QR: cada mensaje llevaba al usuario a una p\u00e1gina espec\u00edfica en la que se le informaba detalladamente del cambio que deb\u00eda adoptar.<br \/>\nAdem\u00e1s, esto nos permiti\u00f3 comprobar el uso real por parte de los ciudadanos del sistema creado.<\/p>\n<p><strong>Tercer paso<\/strong><br \/>\nEl personal de ABC Latina desempe\u00f1\u00f3 un papel muy importante y se encarg\u00f3 de:<\/p>\n<ul>\n<li>Comprobar el contenido del\u00a0<a href=\"https:\/\/sartori-ambiente.com\/prodotti\/contenitori-porta-a-porta\/\">contenedor<\/a><\/li>\n<li>Colocar la <a href=\"https:\/\/sartori-ambiente.com\/sorriso-per-ambiente\/\">pegatina<\/a><\/li>\n<li>Leer el TAG RFID a trav\u00e9s del lector port\u00e1til ArcoBEAT<\/li>\n<li>Registrar en ArcoBEAT la indicaci\u00f3n del tipo de pegatina colocada<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estos pasos fueron necesarios para poder crear una base de datos y evaluar los efectos del proceso creado desde el punto de vista de los cambios producidos en los usuarios.<\/p>\n<p><strong>Resultados<\/strong><\/p>\n<p>El proyecto dur\u00f3 unos seis meses, durante los cuales se realizaron an\u00e1lisis de productos, formaci\u00f3n del personal y seguimiento sobre el terreno, lo que supuso <strong>43 d\u00edas de controles<\/strong> y <strong>2.607 entradas de datos<\/strong>.<br \/>\nEl tratamiento de los datos puso de manifiesto que muchos usuarios corrigieron sus errores de forma aut\u00f3noma y satisfactoria.<br \/>\nGracias a las<strong> 1.302<\/strong> sonrisas aplicadas, la zona de Latina y los barrios objeto de estudio consolidan sus cifras de recogida selectiva con<\/p>\n<ul>\n<li>un <strong>aumento<\/strong> de la cantidad de la <strong>fracci\u00f3n org\u00e1nica<\/strong><\/li>\n<li>una <strong>reducci\u00f3n<\/strong> de la cantidad de <strong>envases de pl\u00e1stico y metal<\/strong> dentro de la fracci\u00f3n resto<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tambi\u00e9n se consigui\u00f3 que los ciudadanos comprendieran que solo deb\u00edan sacar el contenedor de la fracci\u00f3n resto cuando estuviera lleno. Los usuarios respondieron de forma extremadamente proactiva, lo que permiti\u00f3 a ABC Latina <strong>eliminar una ronda de recogida<\/strong> en la zona de Latina.<\/p>\n<p><strong>Resultados concretos logrados con una sonrisa<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":8243,"parent":0,"template":"","class_list":["post-8732","referenze","type-referenze","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>La teor\u00eda del nudge aplicada al mundo de los residuos | Sartori Ambiente<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sartori-ambiente.com\/es\/referencias\/la-teoria-del-nudge-aplicada-al-mundo-de-los-residuos\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" 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